Wypłata bez przestoju

Pierwsza wypłata i weryfikacja konta w Runa Casino

Sprawdzenie to warunek licencji OGL/2011/1256/703, a zespół potrzebuje na wynik do 19 godzin.

Runa Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2011/1256/703, audytowanej przez BMM Testlabs, eCOGRA i GLI.

Konto w skrócie

Najpierw sprawdzenie, potem wypłata

Po tej tabeli wiesz już, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i jak długo to trwa.

Kto sprawdza

Runa Casino N.V.

Podstawa działania

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1256/703

Czas sprawdzenia

19 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zanim wyślesz dokumenty

Co zrobić, żeby dokumenty przeszły od razu?

Po tej liście wiesz, gdzie wejść, co wysłać i na co uważać, żeby nie powtarzać kroków.

Zakładka z dokumentami na koncie

Na koncie otwórz zakładkę z dokumentami i sprawdź, czy przy Twoim profilu wisi już prośba o konkretne pliki. Zobacz, jaki format i jaka strona dokumentu są wskazane, zanim cokolwiek wyślesz.

Zdjęcie dowodu bez odblasków

Wyślij czytelne zdjęcie dowodu osobistego, na którym widać wszystkie cztery rogi, dane i zdjęcie bez odblasków. Zamaluj zbędne pola tylko wtedy, gdy pozwala na to instrukcja przy pliku.

Nagłówek i dane w kadrze

Dołącz potwierdzenie adresu oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z niego wpłacasz. Nagłówek dokumentu i Twoje dane muszą być w całości widoczne, bez przyciętych krawędzi.

Ile trwa oczekiwanie na wynik?

Po wysłaniu czekaj na wynik, który zwykle przychodzi w ciągu 19 godzin. Gdy zespół poprosi o uzupełnienie, odeślij tylko wskazany element — nie zaczynaj całej listy od nowa.

Kompletujesz dokumenty

Jakie dokumenty sprawdza Runa Casino?

Ta tabela rozstrzyga, który dokument potwierdza jaką informację i co dokładnie musi być na kopii widać.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane, zdjęcie, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co musi być widoczneNagłówek dokumentu, Twoje dane, pełna data wydania

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaWpłaty z Twojego portfela

Co musi być widoczneNazwa portfela, Twoje dane, widoczne operacje

Zwrot dokumentu: trzy przyczyny

Ucięta krawędź, brak decyzji. Kadr obejmuje tylko fragment dowodu: brakuje narożnika, numeru albo daty ważności, więc zespół nie może potwierdzić całości. Sfotografuj dokument w całości, także wszystkie rogi Połóż dowód na równym, jasnym tle

Stary rachunek, nowy adres. Rachunek ma więcej niż trzy miesiące albo nie widać na nim imienia i nazwiska oraz adresu, więc nie potwierdza miejsca zamieszkania. Wybierz rachunek wystawiony w ostatnich miesiącach Sprawdź, czy adres jest w pełni widoczny

Twój plik bez retuszu. Plik został przycięty albo poddany obróbce, a zespół weryfikacji przyjmuje wyłącznie oryginalne zdjęcie lub nieskompresowany plik z banku. Prześlij zdjęcie prosto z aparatu telefonu Pobierz wyciąg bezpośrednio z aplikacji banku

Pokaż nam pochodzenie wpłaconych pieniędzy

Licencja OGL/2011/1256/703, wydana przez Gaming Control Board Curaçao, zobowiązuje Runa Casino N.V. do sprawdzania, skąd pochodzą środki gracza. Ten krok jest rutynowy i dotyczy wielu kont, a nie tylko Twojego. Badamy pochodzenie wpłat, nie Twoją uczciwość.

Zespół może poprosić o jeden z tych dokumentów, zależnie od Twojej sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za miniony rok podatkowy
potwierdzenie przelewu z portfela
umowa sprzedaży majątku

Kiedy pytamy

Momenty, w których pojawia się prośba o dokumenty

Po tej sekcji wiesz, czego się spodziewać i które dokumenty przygotować zawczasu.

Pierwsza wypłata na koncie

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc zespół prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Nowy portfel, nowa weryfikacja

Nowa metoda płatności wymaga sprawdzenia, czy portfel należy do Ciebie, dlatego pojawia się prośba o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Profil i dowód zgodne

Imię, adres albo data w profilu różnią się od tych na dokumencie, więc zespół prosi o korektę danych albo o wyraźniejsze zdjęcie.

Nietypowa kwota na koncie

Przy nietypowo dużej wpłacie lub wypłacie licencja nakazuje sprawdzić źródło środków, więc zespół może poprosić o wyciąg z rachunku.

Gdy trwa sprawdzanie

Sprawdź, jak przebiega ocena dokumentów

Tak Runa Casino prowadzi kontrole, które wynikają z warunków licencji i chronią Twoje środki.

Czy skany dowodu są szyfrowane, kiedy trafiają do Runa Casino?+

Pliki przesyłane przez stronę są chronione szyfrowaniem 256-bit AES, więc treść dokumentów pozostaje czytelna tylko dla zespołu weryfikacji. Dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie, a nie inne działy obsługi. Twoje dane nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Kiedy muszę potwierdzić tożsamość, żeby wypłacić wygraną?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tego wymaga licencja operatora. Runa Casino może however poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym zasileniu konta. Jeśli więc zależy Ci na szybkiej wypłacie, warto mieć zdjęcia przygotowane zawczasu.

Zdjęcie zostało odrzucone — co teraz robię?+

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy zakładaniu konta, z krótkim wskazaniem, czego brakuje. Wystarczy przygotować nowy materiał według tej wskazówki, na przykład wyraźniejszy kadr bez odblasków, i przesłać go ponownie. W razie wątpliwości zespół weryfikacji odpowiada pod adresem [email protected].

Po co pytacie mnie o źródło pochodzenia środków?+

To rutynowy element licencji AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Operator musi wiedzieć, skąd pochodzą pieniądze wpłacane na konto, tak samo jak każdy inny licencjonowany podmiot na rynku. Krótkie wyjaśnienie wystarcza w większości przypadków i nie wpływa na Twoje konto.

Jaki regulator wydał licencję Runa Casino i pod jakim numerem?+

Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a numer licencji to OGL/2011/1256/703. Operatorem jest spółka Runa Casino N.V. z numerem 382224, zarejestrowana przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Ta licencja nakłada na nas obowiązek sprawdzania tożsamości graczy.

Zmieniłem nazwisko — czy muszę zgłaszać to w Runa Casino?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, który pokazujesz przy sprawdzeniu. Po zmianie nazwiska prześlij nowy dowód osobisty przez zakładkę z dokumentami, a zespół zaktualizuje wpis. Do czasu potwierdzenia wypłata może poczekać, dlatego lepiej zgłosić to od razu.